2024-04-05 08:08:59
乌鲁木齐地窝堡国际机场“四型机场”建设成效显著：一是全力推进“平安机场”建设，持续开展机坪运行秩序、“平安系列”活动、“三项清理”“打非治违”“迎旺季、庆国庆、安全100天”“安全生产月”“安全宣教”等专项行动，安全管理基础更加巩固；二是全力推进“绿色机场”建设，研究制定“打赢蓝天保卫战”联合工作实施方案，制发新能源车辆安全管理规程、专用设备管理规程，统筹设施设备日常维护管理，完成车辆尾气改造试点工作，有序推进新能源车辆购置、APU替代设施计量系统、远机位APU替代设施、充电桩规划建设等项目；三是全力推进“智慧机场”建设，成立科技创新小组，通过校企合作的方式，成立联合实验室，开展科技创新，探索前沿科技在机场的应用。
实现与“堡准正常”APP的信息互通共享并普及使用，A-CDM运行管控系统一期建设以最高等级A级通过验收，启用安检“安培云”平台、区域证件培训微信程序，成功研发智慧立体安防识别系统、“具安检”手机APP、航班黑名单筛查软件，优化自助值机、自助行李托运、自助登机闸口等设备，推广应用电子登机牌，启用智慧航显、停车场无感支付，升级通行证管理平台功能，试运行TRS安检通道，打造安检一体化通道，通过科技应用推动机场保障能力不断提升；四是全力推进“人文机场”建设，推广使用“航信通”，开发“天缘e行”小程序实现在线选座位以及预约特色服务等功能，“无纸化”服务提质升级；全面推广“阳光行李”运输，完善视频监控设施，实现行李装卸机、上传处理全过程视频记录；借助A-CDM系统，第一时间通过航显、广播、微信公众号等渠道发布航班信息，确保旅客及时掌握乘机信息；设置外币兑换点、离境退税点，加大智能共享设备投放力度，增设自助售卖机10台，更换配有USB充电端口等候按摩座椅3000余座，美化22间卫生间环境，升级候机楼WIFI网络速度，旅客出行满意度持续提升；
各航站楼每日分别开设2-3条“差异化”安检通道，过检效率提升13%；健全机场餐饮服务管理机制，实施商家积分管理，各便利店均设有“同城同质同价”专柜，餐饮商家均保证有平价餐食供应，通过严格价格管控，有效保障旅客消费权益；引进SKYTRAX星级机场评价机制，对照国际标准完成机场综合服务保障能力、标识标牌、信息告知、旅客感受等52个维度、670个二级指标的专业评审，全方位、多角度查找服务短板，为改进服务质量，提升精细化、专业化服务管理水平指明了方向；强化CAPSE服务评测结果应用。将季度监测改为月度监测，深入分析旅客不满意项，有针对性地开展服务品质提升专项调研，制定专项措施加以整改；完善运管委组织机构，成立协调管理室、资源管理室、安全运行绩效管理室等专业化保障科室，为确保航班正常提供组织保障；实施航班保障各环节精细化管理，开展航班正常分析预警和研判，加强临近时间节点的航班管控，充分发挥AOC值班经理监督职能，有效杜绝人为责任原因导致航班延误；深度优化运行保障资源配置和地空保障衔接流程，统一机坪特种车辆及司机管理归口，实施统一调配；通过推广“快速过站”、潮汐式共享使用廊桥、航空器多区域拖行二次上桥等方式，实施航班快速过站保障，靠桥率从74%提升至80.6%，提升航班正常率1.58个百分点；通过调整除冰雪模式，优化除冰技术和滑行路线，实现大雪跑道关闭时间由80分钟降至40分钟-20分钟，航空器除冰时间平均每架次缩短2.5分钟，冬季运行保障效率持续提升，逐步成为国内机场冬季运行样板工程。
2019年，乌鲁木齐地窝堡国际机场全年旅客吞吐量完成2396.3 万人次，同比增长4.1 %；深圳到乌鲁木齐航空货运全年未发生飞行事故、航空地面事故、航空器维修事故，未发生空防安全、地面安全事故，未突破与集团签订的安全责任目标。机场责任原因不安全事件数量同比下降55%，安全指标好于历史同期，实现第六个安全年目标；机场放行正常率达到86.44%，顾客投诉改进率达到99.06%、回复率达到100%，航空公司、旅客满意率分别达到93.87%和91.44%，机场服务设施设备完好率达到98%；协助新疆机场集团顺利承办了“2019年民航航班正常和服务质量工作会”，坚持以“最高标准、最强人员”系统推进，抽调236名人员，先后召开7次筹备小组会议、11次综合协调会议、10余次现场观摩预演，精致编排会务各环节，精心规划观摩路线，高质量完成了会务接待、会议材料编印、会场布置、设备调试、议程衔接、会场指引、场外医疗、消防、公安应急保障以及现场观摩等工作，向与会代表展示了乌鲁木齐地窝堡国际机场的“三基”建设成果和新疆机场集团“能吃苦、肯奉献、创新进取”的企业精神。
