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公司新闻 - 青岛机场员工帮忙找回遗失的重要文件,服务热情 宾至如归

青岛机场员工帮忙找回遗失的重要文件,服务热情 宾至如归

2021-09-15 10:16:48

摘要:7月14日,旅客封先生将一面写着“服务热情 宾至如归”八个大字的烫金锦旗送给青岛机场服务员王虹姣、尚资淇,还附言道“这不仅仅是一面锦旗,更承载着我对青岛机场满满的谢意”。

“您好封先生,我是青岛机场王虹姣,我在机场行李推车内捡到了您的文件,请问怎么还给您方便?”7月1日,一通来自青岛机场服务员的电话解了封先生的燃眉之急,让他感受到了青岛机场员工的认真负责、耐心细致和浓浓的服务真情。

当日9时,青岛机场服务员王虹姣在经过洗手间时,发现洗手间门口的行李推车内有一个文件袋,她立刻上前查看,在文件内找到旅客信息后,立即联系旅客沟通交还事宜。旅客封先生接到电话后,表示该文件为公司重要文件,且仅此一份,但他目前无法到机场去取,次日又着急使用,不知该如何处置。了解到这一情况后,王虹姣耐心安抚旅客情绪,并马上联系当日服务专家志愿者尚资淇,由尚资淇开车将文件送至封先生。看着失而复得的文件,封先生感动万分,当即表示想要给王虹姣、尚资淇“感谢费”,但被两人笑着婉拒了。

想旅客之所想,急旅客之所急,是青岛机场员工服务旅客的真实写照,一面面锦旗,是旅客对青岛机场真情服务的肯定。青岛机场将继续秉承“真情服务”的工作理念,从心出发为旅客出行保驾护航。


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